Je suis vraiment sur le bord de perdre patience, moi. Je vous jure: je rage.
Je veux avoir une carte SIM pour 5 mois, pour utiliser des données européennes avec mon téléphone. Si j'utilise mon téléphone plogué sur Rogers pendant 5 mois, ça va me couter quasiment le prix d'un billet d'avion. Alors, je fouille sur Internet à la recherche d'un fournisseur de téléphone qui pourrait me faire ça sans contrat.
J'ai trouvé Orange et Free. Aucun des deux n'envoie de carte SIM par la poste. J'ai demandé à Thierry d'aller voir chez Orange, à Bordeaux, s'il pouvait se gréyer d'une carte SIM et me l'envoyer. Comme ça niaisait un peu, j'ai demandé à Dominique, à Lille, de se renseigner pour Free (parce que je sais qu'il a une adresse courriel de Free). Parce que, m'sieudame, les sites des fournisseurs internet, c'est-de-la-mar-de.
Je vous jure.
J'ai passé quasiment une heure sur Free, à virer dans le beurre. Sur la page d'accueil, je vois ce que je veux (16 Go par mois, sans contrat, téléphone et textos illimités en Europe). Comme je ne suis pas cliente chez Free, je clique sur "je ne suis pas client". Ça m'amène à une autre page où on montre encore les offres possibles. Je ne veux pas voir les offres, je veux échanger avec quelqu'un parce que j'ai des questions: comment je peux m'organiser, viarge. Chaque fois que je clique quelque part, ça me ramène à la page des offres. Je finis par trouver "nous contacter", tout en bas, écrit en gris sur noir. Je clique là. Ça m'amène à une page où j'ai trois choix: me présenter en boutique (c'est en France, viarge), soit téléphoner à un numéro local à 4 chiffres accessible... en France, soit contacter en ligne. Je clique sur "en ligne". Devinez où ça m'a amené? Ben oui: sur la page des offres. Je suis en calvaire.
Dominique finit par aller chez Free, à Lille. Il me dit que ça sera simple: je n'ai qu'à m'ouvrir un compte en ligne, de choisir un forfait (celui que j'avais choisi était correct), d'entrer mes coordonnées bancaires. Je vais recevoir un code QR que je prends en photo avec mon téléphone et le tour est joué.
Et vous pensiez que c'était facile de même???
Je clique sur "je ne suis pas client" qui, je vous le rappelle, me ramène à la page des offres. Je trouve le moyen de cliquer sur "je veux devenir client" (c'était pas simple de même, croyez-moi). Et là, je vois des cases à remplir. Genre le nom, le prénom... Eureka. Je suis au bon endroit.
Et vous pensiez que c'était facile de même???
Le nom et le prénom, ça va. L'adresse courriel aussi. C'est quand je veux entrer mon numéro de téléphone que ça commence à chier. Parce que non, je n'ai pas un numéro à 10 chiffres comme en France, que le formulaire de Free pourrait reconnaitre comme un numéro de portable français. Pis après, ça me demande mon adresse, en commençant par le code postal. Vous vous doutez ben que le code postal canadien, c'est-de-la-mar-de quand vient le temps de remplir un formulaire français. Faque évidemment, y'a rien qui marche. Je laisse les espaces en blanc et je clique "continuez" en croisant les doigts. Évidemment, ça n'a pas continué. Faque je cherche encore comment je pourrais "joindre" quelqu'un. Ici, sur à peu près tous les sites de commerces, il y a un espace pour converser avec un employé, quasiment 7/7, 24/24. En tout cas, Rogers pis Videotron, ça marche de même. C'est ça que je cherche: quelqu'un avec qui converser qui pourra m'aider. Mais pas pantoute. Ça n'existe pas sur le site... d'une entreprise de communication, dois-je vous le rappeler. Sur le site de Free, je trouve le magasin de Lille. Je me dis qu'il va y avoir une adresse courriel ou un numéro de téléphone pour le magasin. PANTOUTE! Y'a une adresse de porte et un nom de rue, c'est toute. Pas de courriel, pas de téléphone. Pour un fournisseur internet, je me dis que c'est-de-la-mar-de. Je pense même aller sur Google Maps où, avec une adresse de commerce, on donne souvent (toujours?) le numéro de téléphone de ladite entreprise. Ben, pas pantoute. Je vous jure: ça n'a pas de numéro de téléphone cette entreprise-là!!!
Faque j'ai réécrit à Dominique: peux-tu retourner chez Free, au magasin, et demander un numéro de téléphone à qui je pourrais parler, bâtard? Je suis prête à payer les frais d'appel outre-atlantique, viarge.
Comment ça se fait que c'est compliqué de même??? On est en 2022, calvinisse.
Et dire que j'ai regardé Les douze travaux d'Astérix cette semaine, à la télé, à Ciné-Cadeau. C'est de la trempe du laissez-passer A-38, ça.
(Pis quin, en comparaison... Hier, j'ai appelé chez Renault pour faire l'achat-rachat d'une voiture pendant 93 jours. Ce que je trouvais sur le site de Renault ne faisait pas trop mon affaire... En deux temps, trois mouvements, je parle à Blanche qui m'explique que Renault, Peugeot et autres compagnies de chars européennes sont à court de chars euzautres aussi. Alors, je serais mieux de réserver la Captur, quitte à changer si jamais, fin janvier, il y a un plus petit char qui se libère. Pendant qu'on jase au téléphone, je remplis le formulaire et l'envoie. Elle le reçoit illico, complète les données manquantes et me dit que demain - aujourd'hui - j'allais recevoir le contrat, de le signer et de le retourner avec une photo de mon permis de conduire. Ben ce matin, c'était dans ma boite de courriels. J'ai fait ce qui était demandé dans la demi-heure et j'ai retourné le tout. Dix minutes après, Maksim me répondait que tout était sous contrôle et que ça suivait son cours. Maudit verrat de bâtard! Je viens toujours ben de m'acheter un char flambant neuf en Europe et ça a pris... euh... mettons 20 minutes! Tout n'est pas si pourri au royaume du Danemark.)
